Eine Website für Zahnärzte wird meist in einem von zwei Momenten aufgerufen: wenn jemand akut Schmerzen hat und schnell einen Termin braucht, oder wenn jemand eine neue Praxis für die Familie, ein Implantat oder eine Angstbehandlung sucht. Beide Gruppen wollen in wenigen Sekunden wissen, ob die Praxis passt und wie sie einen Termin bekommen.
Dieser Ratgeber richtet sich an Zahnarztpraxen, die ihre Website planen oder erneuern. Er ergänzt unsere allgemeine Seite für Arztpraxen um das, was bei Zahnärzten anders ist.
Was Patienten zuerst sehen wollen
Ganz oben auf der Startseite sollten stehen:
- Telefonnummer, klickbar, und Hinweis auf Online-Terminbuchung, falls vorhanden
- Öffnungszeiten, inklusive Sprechzeiten am frühen Morgen oder Abend, wenn es sie gibt
- Adresse mit Hinweis auf Parkplätze, Bus und Bahn und Barrierefreiheit des Zugangs
- was bei Schmerzen zu tun ist: Notfallsprechstunde der Praxis und Verweis auf den zahnärztlichen Notdienst außerhalb der Öffnungszeiten
Die Frage „Nehmen Sie neue Patienten auf?“ ist in vielen Regionen die häufigste am Telefon. Ein klarer Satz dazu auf der Website spart der Rezeption viel Zeit.
Leistungen verständlich erklären
Zahnmedizinische Leistungen klingen für Laien oft gleich. Eine eigene Seite oder ein eigener Abschnitt je Schwerpunkt hilft Patienten und Suchmaschinen:
| Bereich | Was Patienten wissen wollen |
|---|---|
| Prophylaxe, Zahnreinigung | Wie oft, wie lange, was zahlt die Kasse? |
| Implantate | Ablauf, Dauer, Voraussetzungen, Beratungsgespräch |
| Kinderzahnheilkunde | Wie die Praxis Kindern die Angst nimmt, ab welchem Alter |
| Angstpatienten | Ablauf, Möglichkeiten wie Beruhigung oder Sedierung, Zeit für Gespräche |
| Zahnersatz | Kronen, Brücken, Prothesen, Hinweis auf Heil- und Kostenplan |
| Ästhetik, Bleaching | Möglichkeiten und Grenzen, ohne Heilversprechen |
Jede Seite beantwortet die typischen Fragen in normaler Sprache. Fachbegriffe sind in Ordnung, wenn sie kurz erklärt werden. Feste Preise sind bei Zahnmedizin selten möglich, weil der Befund entscheidet. Ein Hinweis auf Beratung und Kostenplan ist ehrlicher als Lockpreise.
Online-Termine
Viele Praxen nutzen Online-Terminbuchung über spezialisierte Anbieter. Das entlastet das Telefon, bringt aber Pflichten mit sich: Der Anbieter verarbeitet Gesundheitsdaten im weiteren Sinne, braucht einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung und gehört in die Datenschutzerklärung. Das Buchungsfenster sollte erst nach Klick oder Einwilligung laden, nicht beim ersten Seitenaufruf.
Wer keine Online-Buchung möchte, bietet ein kurzes Formular für Terminwünsche an, verschlüsselt übertragen und ohne Pflichtfelder für Diagnosen.
Impressum für Zahnärzte
Zahnärzte gehören zu den reglementierten Berufen. Neben den allgemeinen Angaben verlangt § 5 DDG deshalb unter anderem:
- die zuständige Zahnärztekammer
- die gesetzliche Berufsbezeichnung „Zahnarzt“ oder „Zahnärztin“ und den Staat, in dem sie verliehen wurde
- die berufsrechtlichen Regelungen, etwa Zahnheilkundegesetz und Berufsordnung der Kammer, und wo sie zugänglich sind
- bei Tätigkeiten, die einer behördlichen Zulassung bedürfen, die zuständige Aufsichtsbehörde; bei Vertragszahnärzten wird hier häufig die Kassenzahnärztliche Vereinigung genannt
Die Landeszahnärztekammern stellen oft Muster und Hinweise bereit. Bei Unsicherheit sollten Kammer oder Rechtsberatung die Angaben prüfen. Den allgemeinen Überblick gibt der Ratgeber Website rechtssicher machen.
Werbung: was das Heilmittelwerbegesetz erlaubt
Zahnärzte dürfen sachlich über ihre Praxis und Leistungen informieren. Für Werbung mit Gesundheitsbezug gelten aber das Heilmittelwerbegesetz und die Berufsordnung. Für die Website heißt das vor allem:
- Keine Heilversprechen, etwa „garantiert schmerzfrei“ oder „Implantate halten ein Leben lang“.
- Vorsicht mit Vorher-Nachher-Bildern. Für bestimmte Eingriffe sind sie nach dem Heilmittelwerbegesetz ausdrücklich verboten. Ob ein Bild zulässig ist, sollte vor der Veröffentlichung geprüft werden.
- Patientenbewertungen dürfen verlinkt oder zitiert werden, wenn sie echt sind. Gekaufte oder erfundene Bewertungen sind unzulässig.
- Titel und Qualifikationen nur so angeben, wie sie erworben wurden, etwa Tätigkeitsschwerpunkte nach den Regeln der Kammer.
Vertrauen und Team
Für viele Patienten, besonders Angstpatienten, ist der Zahnarztbesuch eine Überwindung. Eine Website kann sie abholen:
- echte Fotos von Behandlungsraum, Wartebereich und Team statt Stockbildern
- ein kurzes Vorstellungsvideo oder eine persönliche Begrüßung der Ärztin oder des Arztes
- Profile mit Ausbildung, Schwerpunkten und Fortbildungen
- ein Abschnitt „Ihr erster Besuch“: was mitzubringen ist, wie lange es dauert, was passiert
Wie Vertrauen auf einer Website allgemein entsteht, beschreibt der Ratgeber Vertrauen auf der Website schaffen.
Lokal gefunden werden
Patienten suchen fast immer mit Ort: „Zahnarzt“ und Stadtteil, „Kinderzahnarzt in der Nähe“, „Zahnarzt Notdienst“. Wichtig sind deshalb:
- ein vollständiges Google-Unternehmensprofil mit Kategorie, Öffnungszeiten, Fotos und Antworten auf Bewertungen, siehe Google My Business einrichten
- identische Praxisdaten auf Website, Profil und Arztportalen
- eigene Seiten für Schwerpunkte, die Patienten gezielt suchen, etwa Implantate oder Kinderzahnheilkunde
FAQ: Website für Zahnärzte
Was muss auf die Website einer Zahnarztpraxis?
Telefonnummer, Öffnungszeiten, Adresse mit Anfahrt, Hinweis auf Notfälle, die Leistungen in verständlicher Sprache, das Team und ein einfacher Weg zum Termin. Dazu Impressum mit Kammerangaben und Datenschutzerklärung.
Welche Angaben gehören ins Impressum eines Zahnarztes?
Neben Name, Anschrift und Kontakt die zuständige Zahnärztekammer, die Berufsbezeichnung mit dem verleihenden Staat, die berufsrechtlichen Regelungen und gegebenenfalls die Aufsichtsbehörde. Die genaue Formulierung am besten mit der Kammer abstimmen.
Dürfen Zahnärzte Vorher-Nachher-Bilder zeigen?
Für bestimmte Eingriffe verbietet das Heilmittelwerbegesetz solche Bilder ausdrücklich. Bei anderen Behandlungen ist die Rechtslage vom Einzelfall abhängig. Vor der Veröffentlichung sollte eine rechtliche Prüfung erfolgen.
Lohnt sich eine Online-Terminbuchung?
Für viele Praxen ja, weil sie das Telefon entlastet und Patienten auch abends buchen können. Der Anbieter muss in der Datenschutzerklärung stehen, und mit ihm braucht es einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung.
Was kostet eine Website für eine Zahnarztpraxis?
Das hängt von Umfang, Anzahl der Leistungsseiten und Funktionen wie Terminbuchung ab. Einen Überblick gibt der Ratgeber Was kostet eine Webseite?, die Pakete für Praxen zeigt die Seite für Arztpraxen.
Wenn du eine neue Website für deine Zahnarztpraxis planst, fang mit Terminweg, Leistungen und Pflichtangaben an. Ein konkreter Entwurf zeigt schnell, ob Struktur und Ton zu deiner Praxis passen.